Correção: problemas conhecidos do Microsoft Office 365 [Guia completo]

Correção: problemas conhecidos do Microsoft Office 365 [Guia completo]


  • O Microsoft Office é um pacote poderoso, mas isso não o torna à prova de erros.
  • Confira essas correções fáceis e rápidas para problemas conhecidos do Office 365 e tenha seus fluxos de trabalho restaurados em nenhum momento.
  • Você pode querer dar uma olhada em nosso Hub de erros de ativação para obter informações mais detalhadas.
  • Sinta-se à vontade para explorar nosso Microsoft Office Hub também.
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O Office Suite é poderoso o suficiente para oferecer suporte a usuários do Windows 10 e do Mac, mas isso não significa que ele não venha com seu quinhão de problemas.

Há algum tempo, a Microsoft lançou uma página oficial na Web com os problemas mais conhecidos relacionados ao Office e ao Windows 10 e forneceu algumas correções para os mencionados acima.

Decidimos adicionar mais alguns à lista. Portanto, sem mais delongas, aqui estão alguns métodos úteis para resolver problemas conhecidos do Microsoft Office 365.

Como corrigir problemas e erros comuns do Office 365

I. Problemas de login do Microsoft Office 365

1. Verifique suas credenciais e tente alterar o formato de login

Você pode ser capaz de resolver este problema simplesmente alterando o formato de login . Em vez do seu endereço de e-mail, use:



MicrosoftAccountyour_email@outlook.com.

Além disso, o problema pode vir de um Credencial genérico com uma persistência definida como sessão . Portanto, você precisará encontrar a credencial problemática e excluí-la.

Veja como fazer isso:

  • Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle.
  • Selecione o Credential Manager.
    Localize as credenciais problemáticas e recrie-as.

2. Use um software de terceiros

O Hetman Office Recovery foi projetado para ajudá-lo a recuperar e acessar seus documentos do Office sempre que seu programa nativo estiver em conformidade com suas instruções.

Instale o Hetman Office Recovery

Hetman Office Recovery

Esta ferramenta fornece suporte de arquivo nativo para formatos populares da Microsoft e muito mais.

Na verdade, a versatilidade é uma característica fundamental do Hetman Office Recovery e faz jus à sua reputação por trabalhar perfeitamente com todos os tipos de plataformas, dispositivos, mídia de armazenamento, incluindo todos os SSD, HDD, pen drives USB, NAS e todas as versões de FAT e NTFS .

Além disso, nem mesmo dispositivos danificados ou, neste caso, documentos do Office afetados por erros podem ter uma chance contra essa poderosa ferramenta de recuperação.

Vamos dar uma olhada rápida em seu características principais :

  • Totalmente compatível com Microsoft Office e outros formatos de arquivo
  • Suporta todos os tipos de mídia de armazenamento (HDD, SSD, cartões de memória, pen drives USB, NAS e até VM)
  • Advanced File Recovery Engine para recuperar dados de dispositivos danificados, corrompidos e inacessíveis
  • Algoritmos de pesquisa de assinatura sofisticados para recuperação bem-sucedida
  • Interface intuitiva e amigável com um assistente passo a passo integrado para auxiliar em todo o processo de recuperação
  • Grave arquivos em um CD / DVD, crie imagens ISO ou carregue os arquivos em um servidor FTP
Hetman Office Recovery

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3. Recrie seu perfil de e-mail

Remova todas as credenciais do Microsoft Office e seu perfil fazendo o seguinte:

  • Abra o Outlook e vá para Arquivo> Configurações da conta> Gerenciar perfis.
  • Agora você precisa selecionar Mostrar perfis.
  • Selecione seu perfil e clique no botão Remover.

Depois de fazer isso, você só precisa criar um novo perfil do Outlook.

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  • Abra o Outlook. Agora vá para Arquivo> Configurações da conta> Gerenciar perfis> Mostrar perfis> Adicionar.
  • Insira o nome do perfil desejado, clique em OK e siga as instruções para concluir o processo de criação da conta.
  • Depois de criar uma nova conta, verifique se o problema ainda persiste.

4. Atualize o Office para a versão mais recente

Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

  • Abra qualquer aplicativo do Office.
  • Vá para Arquivo> Conta> Opções de atualização> Atualizar agora.
  • Escritório irá baixar as atualizações disponíveis e instalá-las.
  • Assim que as atualizações forem instaladas, verifique se o problema ainda persiste.

II. Problemas de ativação do Microsoft Office 365

1. Desligue o Firewall do Windows

O Firewall do Windows pode estar impedindo a ativação do MS Office se estiver ativado. Portanto, desligar temporariamente esse firewall pode resolver o problema.

Você pode desligar o firewall por meio do Painel de Controle da seguinte maneira:

  • EntrarFirewall do Windowsna caixa Iniciar pesquisa e abra a guia correspondente do Painel de controle.
  • Clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows à esquerda da guia.
  • Selecione as opções de Desativar Firewall do Windows aqui.

2. Repare o pacote MS Office

Você pode abrir a ferramenta de reparo do pacote na guia Programas e Recursos da seguinte maneira:

  • Selecione Programas e Recursos para abrir a guia correspondente do Painel de Controle.
  • Agora você pode clicar com o botão direito do mouse no pacote MS Office e selecionar mudança . Isso abrirá a ferramenta de diagnóstico do Office.
  • Selecione os Reparo Rápido opção nessa janela. Alternativamente, você pode selecionar o Conserto Online opção que reinstala o conjunto.
  • aperte o Reparar botão e siga as instruções do assistente de diagnóstico.

3. Redefina o TCP / IP no prompt de comando

Selecione o Prompt de Comando (Admin) no menu Win + X. Então entre no netsh int ip reset resettcpip.txt na janela Prompt e pressione a tecla Return.

III. Problemas temporários do servidor Microsoft Office

1. Verifique o seu fuso horário

Fuso horário incorreto pode criar problemas relacionados ao servidor, resultando neste erro . Certifique-se de que a hora, a data e o fuso horário estão definidos corretamente no sistema antes de tentar ativar a licença.

2. Execute o Office como administrador

Executar o aplicativo Office com privilégios administrativos também pode corrigir os problemas temporários do servidor.

Basta clicar com o botão direito no Word e selecionar o Executar como administrador opção. Depois que o aplicativo do Office estiver instalado e funcionando, tente ativar a verificação de licença para ver as melhorias.

3. Use o Assistente de Suporte e Recuperação para Office 365

A Microsoft oferece uma ferramenta de Suporte e Assistência de Recuperação para o Office 365 que pode ajudá-lo a identificar os problemas de ativação com o Office 365.

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Veja como fazer isso:

  • Baixe a ferramenta Suporte e Recuperação para Office 365.
  • Execute o instalador e quando a caixa de diálogo abrir, clique em Instalar.
  • Suporte e recuperação para Office 365
  • O aplicativo será aberto em uma nova janela. Selecione concordo para aceitar o contrato de serviço.
  • Clique em Sim quando solicitado pelo UAC.
  • Siga as instruções na tela para concluir o processo de recuperação.

Então, essas correções ajudaram você?

Vá em frente e deixe seu feedback abaixo para que possamos adicionar mais à lista.

FAQ: Saiba mais sobre os problemas conhecidos do Microsoft Office 365

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Erro ao carregar DLL quando um arquivo DLL especificado não pode ser carregado. Corrija isso reparando a instalação do Office, use a ferramenta de reparo de acesso ou percorra este guia completo com as soluções mais avançadas .

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Redefina a senha da conta do Office e verifique as chaves do produto expiradas. Se essas etapas básicas não forem suficientes, atualize sua solução de problemas com a ajuda deste guia completo .

Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em outubro de 2018 e desde então foi reformulado e atualizado em julho de 2020 para atualização, precisão e abrangência.