CORREÇÃO: erro de integração do Outlook com Skype

CORREÇÃO: erro de integração do Outlook com Skype


  • Se você estiver recebendo um erro de integração do Outlook comSkype, verifique se você está usando o cliente mais atualizado, se o Microsoft Outlook está em execução e configurado para usar o perfil correto.
  • Certifique-se de que seu firewall não bloqueie o IP ou as portas que o serviço online do Exchange usa.
  • Se você sabe tudo o que há para saber sobre o Skype, vá para nosso Seção de artigos do Skype .
  • Se algo mais aconteceu com seu Outlook, certifique-se de acessar nosso Consertar hub do Outlook e marque-o para referência futura.
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Microsoft integrado Skype , seu serviço de chamada de voz e vídeo em seu Cliente de e-mail de desktop Outlook , com a atualização do Skype 6.1 para Janelas.

Esta atualização incluiu a capacidade de ligar para qualquer celular ou telefone fixo em Outlook , além de um status online integrado e informações de contato em Cartões de contato do Outlook .

No entanto, alguns usuários têm erro de integração do Outlook com o Skype, ao tentar utilizá-lo.

se ha detectado un problema

Além disso, a capacidade de acionar mensagens instantâneas do Outlook foi adicionada, mas a interface do Skype também foi atualizada para garantir que a adição de contatos fosse facilitada com a capacidade de encontrar usuários do Skype da lista de contatos.



Esta integração do Outlook com o Skype foi prometida também para seu cliente de e-mail da Web Outlook.com pela Microsoft para suportar chamadas de vídeo.

Com todas as tecnologias, no entanto, podem surgir problemas com a integração, como o erro de integração do Outlook com o Skype.

Se você estiver tendo problemas para usar os dois aplicativos no Windows, há algumas coisas que você precisa fazer para obter uma melhor integração entre o Skype e o Outlook, incluindo:

  • Configure sua conta em ambos os clientes desktop para Outlook e Skype
  • Certifique-se de que a conta seja configurada via Exchange. Para fazer isso, vá para Outlook> Arquivo> Informações> menu suspenso Configurações da conta> clique em Configurações da conta e verifique se o tipo de conta é Exchange
  • Instale a atualização mais recente para Skype e Outlook. Se houver uma incompatibilidade de versão, certifique-se de que a reinstalação seja realizada para que ambos estejam na mesma versão
  • Certifique-se de que o sip, SMTP e UPN são os mesmos

Depois de configurar todas essas verificações, tente as soluções abaixo para corrigir o erro de integração do Outlook com o Skype.

Como posso corrigir o erro de integração do Outlook no Skype?

  1. Verificações preliminares
  2. Correções rápidas
  3. Verifique se o serviço de descoberta automática funciona corretamente no Office
  4. Limpe o cache do Skype for Business
  5. Remover chave de registro corrompida do Outlook

1. Verificações preliminares

Se você estiver recebendo um erro de integração do Outlook com o Skype, verifique o seguinte antes de tentar qualquer solução de problemas:

  • Você está usando o cliente mais atualizado
  • O Microsoft Outlook está em execução e configurado para usar o perfil correto
  • Que a hora do seu sistema seja precisa. Se a hora em seu computador for diferente da hora do servidor em que você está tentando fazer login, o login pode falhar. Defina a hora do seu computador o mais próximo possível da hora local correta.
  • Certifique-se de que seu firewall não bloqueie o IP ou as portas que o serviço online do Exchange usa.

2. Correções rápidas do Outlook / Skype

  • Migrar as caixas de correio do usuário para uma versão superior do Exchange Server 2013/2016
  • Desative a criação doContatos do Skype for Businesspasta
  • Aguarde cerca de 5 minutos, saia do cliente e do Outlook e tente novamente.
  • Tente usar outro teste de computador se houver o mesmo problema, você também pode tentar testar se algum outro usuário teve o mesmo problema
  • Se o problema apareceu apenas no computador específico, execute uma inicialização limpa
  • Se você não conseguir ver o histórico da conversa, pressione Ctrl e clique com o botão direito no ícone do Skype for Business na barra de tarefas. Abra as informações de configuração e verifique se EWS status e MAPA status estão bem
  • Reinstale o cliente Skype for Business e o cliente Outlook
  • Alterar o gerenciador de informações pessoais do Microsoft Exchange ou Microsoft Outlook para nenhum

3. Verifique se o serviço de descoberta automática funciona corretamente no Office

Para fazer isso:

  • Vou ao Site de teste de conectividade da Microsoft
  • Clique Conectividade Outlook debaixo Testes de conectividade do Microsoft Office Outlook de Office 365
  • Depois de obter os resultados, clique em Expandir todos e envie a mensagem ao suporte da Microsoft para obter mais assistência

4. Limpe o cache do Skype for Business

Para fazer isso:

  1. Clique com o botão direito Começar e selecione Corre
  2. Tipo % localappdata% Microsoft Office 16.0 Lync pasta
  3. Excluir saborear o perfil pasta
  4. Vamos para Rastreamento pasta e exclua todos os seus arquivos, mas deixe as pastas intactas

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5. Remova a chave de registro corrompida do Outlook

Pode ocorrer um erro de integração do Outlook com o Skype se a chave de registro do Outlook estiver corrompida.

Portanto, quando outros aplicativos tentam usar a interface MAPI, eles não podem recuperar as informações necessárias do registro.

Para resolver isso, remova a chave de registro corrompida do Outlook e execute Detectar e reparar Operação.

Veja como:

  1. Clique Começar e clique Corre
  2. Digite regedit e pressione enter
  3. No Editor do Registro, localize a seguinte subchave no registro: HKEY_LOCAL_MACHINE Software Clients Mail Microsoft Outlook
  4. Selecione a subchave e pressione Excluir
  5. Clique sim .
  6. Feche o Editor do Registro.
  7. Inicie o Outlook.
  8. No Socorro menu, clique Diagnóstico de escritório .
  9. Siga as instruções na tela para concluir o reparo.

Você conseguiu corrigir o erro de integração do Outlook com o problema do Skype? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

FAQ: Leia mais sobre Skype - integração com Outlook

  • Como faço para corrigir o erro de integração do Outlook com o Skype?

Certifique-se de estar usando o cliente mais atualizado e verifique se o Outlook está em execução e configurado para usar o perfil correto. Leia nosso guia completo para resolver este problema completamente .

  • Como verifico meu status do Skype no Outlook?

Clique na guia Arquivo, abra o modo de exibição Backstage e clique em Opções. Na guia Pessoas, em Status e fotos online, marque ou desmarque a caixa de seleção Exibir status online ao lado do nome. Aprender como você pode desligar as notificações do Skype no Outlook .

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  • Como habilito as reuniões do Skype no Outlook 365?

Selecione a exibição Calendário no Portal do Office 365. Clique em Novo para criar um novo convite de reunião. Adicione os destinatários e outras informações e clique no botão Reunião online. Confira nossa lista com o melhor software de videoconferência .

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em julho de 2018 e desde então foi reformulada e atualizada em abril de 2020 para atualização, precisão e abrangência.