CORREÇÃO: o Surface Pro não se conecta ao Wi-Fi no Windows 10

CORREÇÃO: o Surface Pro não se conecta ao Wi-Fi no Windows 10

Fix Surface Pro Won T Connect Wi Fi Windows 10

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“Meu Surface Pro costumava se conectar sem fio à minha rede doméstica. De repente parou. Agora não mostra os símbolos das barras. Tem apenas uma caixa com um x. Como posso reconectar? ”



Isso é só uma das muitas preocupações os usuários do Surface Pro já experimentaram o sistema operacional Windows 10.

Se você é um dos muitos usuários e seu Surface Pro não vai se conectar a Wi-fi dentro Windows 10 , temos soluções para você listadas abaixo.



CORREÇÃO: o Surface Pro não se conecta ao WiFi do Windows 10

  1. Verificações preliminares
  2. Verifique sua rede em um dispositivo diferente
  3. Reinicie o hardware de rede e reconecte
  4. Reinicie o Surface Pro e reconecte
  5. Verifique as configurações de data e hora
  6. Esqueça a velha rede
  7. Verifique se a filtragem de endereço MAC está habilitada
  8. Execute o solucionador de problemas de rede do Windows
  9. Instalar atualizações
  10. Reconfigure o adaptador WiFi
  11. Verifique as configurações de TCP / IP

Já escrevemos bastante sobre os problemas do Surface Pro Wi-Fi antes. Marque esta página caso você precise dela mais tarde.


1. Verificações preliminares

Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, verifique se os sintomas que você está enfrentando com o Surface Pro são semelhantes aos que você vê descritos aqui.



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Verifique as configurações de WiFi no seu dispositivo Surface Pro. Para fazer isso:

  • Clique em Iniciar e selecione Configurações

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  • Selecione Rede e Internet

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  • Selecione Wi-fi

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Certifique-se de que o WiFi está Em e essa Modo avião é Fora (Configurações> Rede e Internet> Modo avião). Verifique também se a rede sem fio está na lista de redes disponíveis e se o ícone está na barra de tarefas.

Verifique a senha do seu roteador. Para fazer isso:

  • Clique Começar botão e selecione Configurações
  • Selecione Rede e Internet
  • Selecione Status
  • Selecione Centro de rede e compartilhamento .
  • Na Central de Rede e Compartilhamento, ao lado de Conexões , selecione o nome da sua rede Wi-Fi.

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  • Em Status do Wi-Fi, selecione Propriedades sem fio .

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  • Em Propriedades de rede sem fio, selecione o Segurança aba

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  • Selecione os Mostrar caracteres caixa de seleção. A senha da sua rede Wi-Fi é exibida na caixa da chave de segurança da rede

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2. Verifique sua rede em um dispositivo diferente

Se a sua rede aparecer na lista de redes disponíveis, mas você não conseguir se conectar, verifique se a rede funciona corretamente em outro dispositivo.

Se você não consegue se conectar em outros dispositivos, o problema pode ser com a rede ou seu hardware.

3. Reinicie seu hardware de rede e reconecte

Se você não conseguir se conectar ao Surface ou a outro dispositivo, reinicie o hardware de rede e reconecte-se ao Wi-Fi.

Para fazer isso, remova o cabo de alimentação do roteador ou modem, depois que todas as luzes se apagarem, espere trinta segundos e reconecte o modem.

Alguns modems podem ter backups de bateria que evitam que as luzes se apaguem, então pressione e solte o botão de reinicialização rapidamente ou remova a bateria. Conecte seu roteador e aguarde mais dois minutos.

Reinicie o Surface Pro indo para Iniciar> Energia> Reiniciar e tente se conectar ao Wi-Fi novamente.

4. Reinicie o Surface Pro e reconecte

Se você conseguir se conectar ao Wi-Fi em outro dispositivo, mas o Surface Pro não se conectar ao Wi-Fi do Windows 10, reinicie o Surface Pro e reconecte ao Wi-Fi. Para fazer isso:

  • Reinicie (não desligue) o Surface Pro.
  • Selecione Começar
  • Selecione Poder
  • Selecione Reiniciar para reiniciar o Surface e reconectar ao Wi-Fi.

5. Verifique as configurações de data e hora

Se após reiniciar o Surface Pro não se conectar ao Wi-Fi do Windows 10, verifique as configurações de data e hora e corrija-as se necessário. Para fazer isso:

  • Vamos para Começar e selecione Configurações > Hora e idioma .
  • Verifique se as informações estão corretas ou faça as alterações necessárias.
  • Tente se conectar à sua rede Wi-Fi

O que posso fazer se o Windows 10 não permitir que eu altere o fuso horário? Aprenda com nosso guia detalhado!


6. Esqueça a rede antiga

Às vezes, o Surface Pro não se conecta ao Wi-Fi do Windows 10 porque seu dispositivo tentou se reconectar a uma rede antiga. Nesse caso, pare o Surface Pro de olhar para a rede antiga. Para fazer isso:

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  • Deslize da direita para exibir o menu Charms
  • Selecione Configurações
  • Selecione a lista de rede sem fio
  • Clique com o botão direito ou mantenha pressionada a rede que deseja esquecer
  • Selecione Esquecer esta rede
  • Reinicie o dispositivo Surface Pro

Isso resolverá o problema de conexão e, após reiniciar, as redes disponíveis serão exibidas e você pode selecionar o que deseja novamente.

7. Verifique se a filtragem de endereço MAC está habilitada

Os roteadores sem fio também podem impedir o acesso não autorizado à rede usando a filtragem MAC. Mas isso também pode significar que o Surface Pro não se conectará ao Wi-Fi do Windows 10.

Se a opção de filtragem MAC estiver habilitada em seu roteador, faça o seguinte:

  • Desative a filtragem MAC temporariamente para ver se isso está fazendo com que o Surface Pro não conecte
  • Adicione o endereço MAC do Surface à lista autorizada do roteador.

Se você quiser encontrar o endereço MAC, faça o seguinte:

  • Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite cmd , e nos resultados da pesquisa selecione Prompt de comando .
  • Entrar ipconfig / all e pressione Entrar .
  • Encontre o Endereço físico . Isto é o Endereço MAC para a sua superfície.

Para alterar as configurações de filtragem MAC em seu roteador, ou adicione o endereço MAC à lista de autorizados do seu roteador, verifique as informações no seu roteador ou consulte o site do fabricante do hardware.

Se você alterar a configuração de filtragem de MAC no roteador, reinicie-o antes de conectar o Surface Pro ao Wi-Fi.

Se o Surface Pro ainda não se conectar ao Wi-Fi, entre em contato com o ISP ou o fabricante do roteador com o problema específico.

8. Execute o solucionador de problemas de rede do Windows

Isso ajuda a diagnosticar e corrigir problemas comuns de conexão.

  • Clique com o botão direito Começar
  • Selecione Painel de controle
  • Selecione Rede e Internet

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  • Selecione Rede e compartilhamento

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  • Vá para a caixa de pesquisa e digite Identificar e reparar problemas de rede
  • Selecione Identificar e reparar problemas de rede para executá-lo seguindo as instruções cuidadosamente

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9. Instale as atualizações

Você pode não conseguir se conectar ao Wi-Fi, mas pode instalar atualizações usando uma conexão com fio, outra conexão como pública ou de seu local de trabalho, baixar o arquivo para uma unidade USB e transferi-lo para o Surface, ou use a conectividade de banda larga móvel integrada para se conectar à Internet e obter atualizações.

Depois de instalar as atualizações, reinicie sua superfície e reconecte ao Wi-Fi para ver se isso ajuda.

10. Reconfigure o adaptador Wi-Fi

  • Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos

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  • Clique com o botão direito no adaptador sem fio e selecione Propriedades
  • Clique Gerenciamento de energia aba
  • Desmarque Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia
  • Clique Está bem
  • Altere o plano de energia padrão e mude de alta economia de energia para baixa

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11. Verifique as configurações de TCP / IP

  • Na caixa de pesquisa, digite CMD
  • Nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito em Prompt de Comando e toque em Executar como administrador .

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  • Digite o seguinte comando e pressione Entrar após cada comando.
  • netsh int tcp set heurísticas desabilitadas
  • netsh int tcp set global autotuninglevel = disabled
  • netsh int tcp set global rss = enabled
  • netsh int tcp show global (Você verá algumas configurações e todas devem ser desativadas, exceto uma ou duas)
  • Tipo Saída e pressione Entrar .

Alguma dessas soluções ajudou? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

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