O ID de usuário inserido não existe: como corrigir o erro no Windows 10

O ID de usuário inserido não existe: como corrigir o erro no Windows 10

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O erro “ID de usuário não existe” ou “A conta da Microsoft não existe” geralmente é encontrado quando um usuário está tentando obter acesso à sua conta da Microsoft. Também ocorre quando é feita uma tentativa de login em um serviço usando o ID da Microsoft associado a um dispositivo Windows.

Os serviços que exigem o uso desse ID incluem OneDrive, Outlook.com, Xbox Live e Skype.

Um assinante da Microsoft pode ser solicitado a tentar um endereço de e-mail diferente ou registrar um novo e tentar novamente. Este artigo descreve algumas etapas que o leitor deve seguir para corrigir esse erro.

Como corrigir o erro de ID do usuário não existe

  1. Certifique-se de que seu nome de usuário e ID 'realmente' existam
  2. Verifique novamente para determinar a exatidão de cada entrada
  3. Tente fazer login com o ID principal da Microsoft em vez de um endereço adicional
  4. Evite tentar fazer login com um Alias
  5. Envie um e-mail de teste para o suposto ID de usuário
  6. Não use um nome de conta de outro tipo de conta
  7. Recupere sua conta solicitando uma redefinição de senha

1: Certifique-se de que seu nome de usuário e ID 'realmente' existam

Verificar o status de uma conta é a primeira coisa que deve ser feita; mais especialmente se a conta não tiver sido usada por um longo tempo (cerca de 1 ano).



Para verificar se a conta ainda está ativa, visite www.live.com, www.outlook.com e www.hotmail.com dependendo do tipo de conta da Microsoft usada e tente fazer login com o nome de usuário e senha associados.

Se na tentativa de login a mensagem disser “já existe uma conta com este email” então é possível que o email tenha sido alterado para um Alias ​​(isso será explicado mais tarde).

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Em outro momento, a mensagem de erro pode refletir como “A conta da Microsoft não existe”. Então, esta conta pode ter sido excluída permanentemente devido à inatividade (falha ao acessar a conta usando um navegador dentro de 365 dias).

Uma nova conta pode ser criada com o mesmo nome de caixa de correio (observe que dados anteriores, como e-mails antigos e arquivos no OneDrive, teriam sido perdidos). É melhor usar novos detalhes aqui.

Depois que o registro da ID da conta da Microsoft for concluído, o usuário pode tentar fazer o login novamente e o erro deve ter desaparecido.

2: Verifique novamente para verificar a exatidão de cada entrada

Certifique-se de que os detalhes da conta estão digitados corretamente e que os caracteres apropriados são usados ​​antes de clicar em entrar. Experimente algumas variações de nomes de usuário e senhas familiares que podem ter sido usadas recentemente.

3: Tente fazer login com o ID principal da Microsoft em vez de um endereço adicional

Este é um erro comum entre usuários da Microsoft que encontram o erro em consideração. Eles tentam fazer login na Microsoft usando um e-mail que é um endereço adicional adicionado a uma conta, em vez do ID de usuário principal da própria conta.

Se essa situação surgir, use a ID do usuário principal em vez do endereço adicional. Um endereço adicional é destinado para fins de recuperação e segurança da conta do usuário.

4: Evite tentar fazer login com um Alias

Normalmente, o erro “ID do usuário não existe” denota que o usuário está tentando fazer o login usando um Alias.

Se por acaso, o endereço de e-mail em questão foi trocado por um novo, o endereço de e-mail original torna-se um Alias. Portanto, o login com a conta afetada (Alias) irá disparar o erro “ID do usuário”. Para resolver isso, faça o login usando os detalhes da nova conta.

5: Envie um e-mail de teste para o suposto ID de usuário

De um endereço de e-mail existente e ativo, envie um e-mail para o ID do usuário em questão para ver se ele será devolvido (daemon do mailer) ou será entregue.

Se for entregue sem nenhum erro, a conta ainda existe e o seguinte deve ser feito para corrigir o erro de ID:

  1. Certifique-se de que as maiúsculas e minúsculas do nome de usuário e da senha estão corretas
  2. Evite pressionar a tecla incorreta acidentalmente, então tome cuidado
  3. Tente fazer login em outro computador seguro, pois o teclado pode ter problemas

6: Não use um nome de conta de outro tipo de conta

Usando um nome de conta de um tipo diferente de conta, como Contas Xbox , Contas profissionais ou escolares podem acionar o erro de “ID do usuário”.

Tentar entrar em uma variedade de serviços da Microsoft usando um nome de jogador do Xbox é impossível. Um Gamertag serve como uma identidade apenas no Xbox.

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Além disso, tentar acessar o Xbox ou o site da conta da Microsoft com uma ID de usuário fornecida associada à escola ou trabalho do usuário pode não funcionar. Portanto, visite a página da Microsoft na Web e inscreva-se para uma nova conta.

7: Recupere sua conta, solicitando uma redefinição de senha

Na maioria das vezes, será necessária uma redefinição de conta da Microsoft, mas antes disso, verifique se Caps Lock está desligado porque as senhas geralmente diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Se não houver dúvidas sobre como usar os detalhes corretos e o login continuar impossível, uma reinicialização é o que deve acontecer a seguir.

Nota: Antes de solicitar uma reconfiguração de senha, a ID do usuário deve ter sua existência confirmada pelas etapas mencionadas anteriormente. Além disso, o usuário precisa solicitar a redefinição da conta principal, não do endereço de e-mail adicional.

Siga estes procedimentos para redefinir a senha da conta:

  1. Visite a página da web ‘Redefinir sua senha’
  2. Escolha uma das opções fornecidas em ‘por que você precisa de uma redefinição de senha’ e clique em Avançar
  3. Slot no ID de usuário da Microsoft que precisa ser recuperado
  4. Digite o caractere na tela e clique em Avançar
  5. Caso a conta tenha informações de segurança, o usuário receberá um código único no endereço de e-mail ou número de telefone alternativo (adicional) associado da Microsoft.
  6. Após inserir o código exclusivo, o usuário agora poderá criar uma nova senha e fazer login.

8: Preencha um formulário de problemas de conta da Microsoft online

  1. Se os ajustes mencionados anteriormente não resolverem o problema de login. Além disso, pode ser necessário informar a Microsoft.
  2. Para registrar uma reclamação, clique em aqui e na próxima tela, verifique o problema com o qual você precisa de ajuda.
  3. Na próxima página, preencha os detalhes necessários. Para acessar este formulário, o usuário deve estar conectado com uma conta MS.

Use uma conta alternativa para entrar (se houver) ou inscreva-se em outra aqui.

Depois de se registrar com sucesso, o usuário pode preencher o formulário para a conta que precisa ser corrigida.

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Esperamos que as sugestões listadas acima ajudem você a corrigir essa mensagem de erro. Se você encontrou outras soluções para corrigir esse problema, pode ajudar a Comunidade do Windows listando as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.

Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em outubro de 2017 e, desde então, foi completamente reformulado e atualizado para frescor, precisão e abrangência.

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